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菏澤駕培公開服務(wù)平臺使用情況調(diào)查問卷

您好!為進一步優(yōu)化菏澤駕培公開服務(wù)平臺功能,提升駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,我們特開展此次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,感謝您的支持與配合!

1您的年齡階段: (單選題) *

- A. 18-25歲(學(xué)生/剛畢業(yè))
- B. 26-35歲
- C. 36-45歲
- D. 46歲及以上

2 您的性別: (單選題) *

- A. 男
- B. 女

3您通過平臺報名的班型是: (單選題) *

- A. 普通班
- B. 學(xué)生班
- C. VIP班
- D. 其他

4 您對菏澤駕培公開服務(wù)平臺的操作便捷性評價如何? (單選題) *

- A. 非常便捷,無需指導(dǎo)即可操作
- B. 比較便捷,偶爾需要咨詢他人
- C. 一般,操作流程略顯復(fù)雜
- D. 不便捷,多次操作仍不熟練

5您通過平臺獲取駕校信息(如班型、評分、評價等)的清晰度如何? (單選題) *

- A. 非常清晰,信息全面且直觀
- B. 比較清晰,關(guān)鍵信息能快速找到
- C. 一般,部分信息需要仔細查找
- D. 不清晰,信息雜亂或缺失

6您是否使用過平臺的學(xué)員服務(wù)評價功能(培訓(xùn)后打分反饋)? (單選題) *

- A. 每次培訓(xùn)后都會使用
- B. 部分培訓(xùn)后使用過
- C. 了解該功能,但未使用過
- D. 從未聽說過該功能

7您在報名前是否清楚“陽光一費制”的具體內(nèi)容(僅含服務(wù)費和學(xué)時費,無二次收費等)? (單選題) *

- A. 非常清楚,平臺有明確說明
- B. 比較清楚,報名時駕校有介紹
- C. 不太清楚,只知道大概收費標(biāo)準
- D. 完全不清楚

8您認為平臺的評價機制對駕校服務(wù)質(zhì)量提升是否有幫助? (單選題) *

- A. 幫助很大,能明顯感受到服務(wù)提升
- B. 有一定幫助,服務(wù)細節(jié)有所改善
- C. 幫助不大,評價未起到實質(zhì)作用
- D. 不清楚

9您在培訓(xùn)過程中,駕校是否存在巧立名目二次收費的情況? (單選題) *

- A. 完全沒有,收費透明規(guī)范
- B. 有過暗示,但未實際收費
- C. 存在少量二次收費
- D. 多次出現(xiàn)二次收費

10您對“先培后付、計時收費”的服務(wù)模式接受度如何? (單選題) *

- A. 非常接受,資金安全且靈活
- B. 比較接受,整體體驗良好
- C. 一般,覺得繳費流程稍繁瑣
- D. 不接受,更習(xí)慣一次性繳費

11與您了解的往年駕培收費情況相比,“陽光一費制”是否減輕了您的隱性花費負擔(dān)? (單選題) *

- A. 顯著減輕,無隱性消費
- B. 有所減輕,隱性消費明顯減少
- C. 變化不大,仍有少量隱性消費
- D. 未減輕,隱性消費依然較多

12您對菏澤駕培公開服務(wù)平臺的整體滿意度如何?(10分為滿分) (單選題) *

- A. 9-10分
- B. 7-8分
- C. 5-6分
- D. 3-4分
- E. 0-2分

13您對當(dāng)前駕培機構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量(教練水平、練車安排等)滿意度如何?(10分為滿分) (單選題) *

- A. 9-10分
- B. 7-8分
- C. 5-6分
- D. 3-4分
- E. 0-2分

14您認為平臺在哪些方面還需要改進? (多選題) *

- A. 操作界面優(yōu)化,提升便捷性
- B. 增加駕校信息展示維度(如教練資質(zhì)、練車場地等)
- C. 優(yōu)化評價機制,增強評價影響力
- D. 完善“陽光一費制”說明,減少認知偏差
- E. 無需改進,目前體驗良好
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